Změna termínu dokončení stavby?
Termín doručení je uveden v dodacím avízu, které se před doručením zasílá e-mailem. Při objednání přepravní služby Fixtermin u DHL Freight uvádí dodací avízo sjednaný termín. Pokud termín nevyhovuje, lze sdělit náhradní termín; požadavek je předán DHL Freight, která se pokusí dodání podle něj přeplánovat. Ke službě Standard lze za příplatek objednat telefonické avízo; DHL Freight pak zákazníka kontaktuje přímo a termín doručení se domluví telefonicky. Ani Fixtermin nepředstavuje zaručený termín doručení, protože potíže během přepravy mohou způsobit zpoždění.
Přepravu lze sledovat prostřednictvím sledování zásilky DHL, kde je uvedena aktuální poloha zásilky i informace, zda zásilka dosáhla stavu „In Zustellung“. Tento stav znamená, že se zásilka nachází v závěrečné části doručování. Náhradní termín je třeba sdělit neprodleně.