Co mám dělat, pokud se domnívám, že jsem obdržel nesprávné zboží?
Pokud obdržíte jiné zboží, než jste očekávali, ihned telefonicky kontaktujte příslušné kontaktní místo, dokud je doručovatel nebo řidič přepravní služby ještě na místě.
K chybě může dojít při objednávce, ve výrobě i během odeslání. Při kontrole dodávky se proto může ukázat, že doručené zboží neodpovídá očekávání.
Situaci lze po telefonu rychle vyjasnit a domluvit další postup. Společně se rozhodne, zda zásilku převzít, nebo odmítnout. Zásilku neodmítejte bez předchozí telefonické konzultace, protože odmítnutí převzetí bez ní může způsobit zbytečné náklady.