Kdy bude moje zásilka doručena?
Termín doručení zásilky najdete v avízu zaslaném e-mailem před doručením. Při objednání přepravní služby Fixtermin u DHL Freight avízo uvádí sjednaný termín. Pokud vám tento termín nevyhovuje, sdělte prosím neprodleně náhradní termín; požadavek je předán DHL Freight, která se pokusí doručení nově naplánovat.
Ke službě Standard lze za poplatek objednat telefonické avízo. DHL Freight pak zákazníka přímo kontaktuje a termín doručení s ním sjedná telefonicky. Pevně sjednaný termín není zaručeným termínem doručení, protože potíže během přepravy mohou způsobit zpoždění.
Doporučujeme proto využít sledování zásilky DHL, kde lze ověřit aktuální polohu zásilky a zjistit, zda již má stav „V doručování“. Tento stav znamená, že se zásilka nachází v poslední fázi doručování.