Jakým způsobem je moje objednávka zpracována a expedována?

Po odeslání online objednávky automaticky obdržíte e-mail s potvrzením o jejím přijetí. Toto potvrzení není závazným potvrzením objednávky. WARCO zkontroluje údaje vaší objednávky a bude vás kontaktovat, pokud budou některé informace chybět nebo budou nejasné. Po dokončení kontroly obdržíte e-mailem buď závazné potvrzení objednávky, nebo aktualizovanou nabídku.

Pokud je produkt skladem, je okamžitě vychystán, zabalen a připraven k odeslání. Zboží, které není skladem, se vyrábí v rámci stanovených dodacích lhůt, které se mohou podle sezóny lišit. Poté je naplánována expedice a obdržíte oznámení o expedici spolu s fakturou.

Balíkové zásilky nemají pevně stanovené datum dodání, zatímco paletové zásilky mají obvykle dohodnuté datum dodání, které je uvedeno v oznámení o expedici nebo je sjednáno přímo s dopravcem. Doručování probíhá pouze ve všední dny. O víkendech a svátcích se zásilky nedoručují. Uvedené termíny dodání nejsou závazné. Ve výjimečných případech může dodání proběhnout v jiném termínu.

U zásilek do 2500 kg se používá lehký nákladní automobil s hydraulickým čelem a zásilku vykládá dopravce. U zásilek nad 2500 kg nebo po individuální dohodě zajišťuje vykládku příjemce. Hmotnost naložené palety může být až 1200 kg.

Po obdržení zásilky zkontrolujte, zda je kompletní, zda je zboží nepoškozené a zda odpovídá objednávce. Poškození při přepravě neprodleně nahlaste společnosti WARCO, pokud možno ještě za přítomnosti dopravce, a zdokumentujte je fotografiemi. Nikdy neodmítejte zásilku bez předchozí konzultace se společností WARCO. Vyhnete se tak zbytečným nákladům.